FAQ

Qu'est-ce que la Box Hip-Hop ?

La Box Hip-Hop est un coffret thématique que nous envoyons chaque mois, rempli de produits exclusifs autour de la culture hip-hop. Chaque box peut contenir des vêtements, des accessoires, de la musique, des œuvres d'art, et d'autres articles liés à l'univers hip-hop.

Comment fonctionne l'abonnement ?

Nous proposons des abonnements mensuels avec ou sans engagement. L'abonnement sans engagement peut être résilié à tout moment, en respectant un préavis de 10 jours avant la prochaine box. Pour les abonnements avec engagement (6 ou 12 mois), la résiliation n'est possible qu'à la fin de la période d'engagement.

Puis-je offrir une Box Hip-Hop à quelqu'un ?

Oui, il est possible d'offrir une box ou un abonnement. Lors de la commande, il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison du bénéficiaire.

Quels produits puis-je trouver dans une box ?

Chaque box est différente, mais vous y trouverez des articles comme des t-shirts, des casquettes, des vinyles, des posters, des carnets, des stickers, et parfois des objets de collection en édition limitée. Les produits sont sélectionnés pour plaire aux amateurs de hip-hop, adultes comme enfants.

Quand vais-je recevoir ma première Box ?

Pour les souscriptions passées avant le 25 du mois, vous recevrez la Box du mois sous quelques jours.

Pour les souscriptions passées entre le 25 et la fin du mois, vous recevrez la Box du mois suivant vers le 10 du mois suivant.

Quand vais-je recevoir les Box suivantes ?

Les Box des abonnés sont généralement livrées entre le 10 et le 15 de chaque mois.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation est très facile et suit nos conditions générales de vente (CGV).

Après la période d'engagement ou pour les abonnements sans engagement, vous pouvez résilier n'importe quand en nous contactant avec le formulaire de contact disponible sur notre site, ou en envoyant un message à bonjour@boxhiphop.com, en indiquant vos références de commande et votre email.

Puis-je acheter des produits individuels sans m'abonner ?

Oui, nous avons également une boutique en ligne où vous pouvez acheter des articles individuels issus des box précédentes ou des produits exclusifs. Consultez notre boutique pour voir notre sélection.

Que se passe-t-il si un produit est endommagé ou manquant dans ma box ?

Si vous recevez un produit endommagé ou si un article manque dans votre box, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une solution, soit par remplacement du produit, soit par un geste commercial.